省星评委复核检查组对我市旅游星级饭店进行复核、暗访检查
信息来源: 旅游管理科 发布日期: 2020-11-10 11:39 浏览次数:

11月6日至8日,省星级饭店评定委员会派出星级复核检查组对我市天马宾馆、西凉大酒店、瑞一国际酒店、云翔国际酒店四家四星级旅游饭店进行年度复核,并对武威大酒店、武威商务大酒店等三星级旅游饭店就制止餐饮浪费、扫黑除恶、食品安全等落实情况进行了暗访检查。检查组成员由省级星评员、张掖华辰国际大酒店总经理王贵玺和河西学院历史文化与旅游学院副教授李丽组成,市、区文体广电和旅游局分管领导、业务科室负责人等参加复核检查。

省星评委复核检查组对我市旅游星级饭店进行复核、暗访检查


复核检查组检查天马宾馆前厅

复核检查组根据《旅游星级饭店的划分与评定》标准,通过实地查看、听取汇报、查阅资料、反馈意见等方式,对各饭店的硬件设施、服务质量、安全生产、清洁卫生、服务项目和经营管理等方面进行了细致检查,并召开了复核检查反馈会,对我市星级旅游饭店存在的问题逐一进行点评。检查组对各饭店落实国家标准、行业标准方面取得的成绩给予了肯定,同时客观地指出了酒店在硬件设施和软件服务方面存在的不足,对各饭店今后的努力方向提出了意见建议。

省星评委复核检查组对我市旅游星级饭店进行复核、暗访检查


复核检查组检查瑞一国际酒店后厨

在复核检查反馈会上,市、区两级文体广电和旅游局相关负责人和饭店负责人做了表态发言。各饭店负责人均表示,将严格按照检查组提出的整改意见,对照《旅游星级饭店的划分与评定》等相关标准,认真抓好存在问题的整改落实,加强饭店精细化管理,继续完善饭店的硬件设备和软件服务设施,进一步提升旅游服务行业的服务质量,为来武游客提供更加满意的服务。

省星评委复核检查组对我市旅游星级饭店进行复核、暗访检查


复核检查组检查云翔国际酒店客房


今后,武威市星评委将认真指导和督促受检饭店整改存在的问题,进一步规范全市星级饭店评定检查、复核及日常监管工作,持续提升服务质量和运营质量,努力提升游客满意度,引领旅游星级饭店各项工作再上新台阶。

省星评委复核检查组对我市旅游星级饭店进行复核、暗访检查


西凉大酒店四星级旅游饭店复核检查反馈会



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